Datenschutzerklärung
1. Zweck dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Personendaten im Zusammenhang mit unserer Website, Kontaktanfragen, Angeboten, Aufträgen, Werkstatt-Terminen, dem Verkauf über unseren Shop sowie Marketingmassnahmen bearbeiten. Wir behandeln Personendaten vertraulich und bearbeiten sie gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit anwendbar, beachten wir zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:
3. Welche Personendaten wir bearbeiten
Je nach Kontakt und Nutzung bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:
- Kontakt und Kommunikation: Name, E-Mail, Telefonnummer, Inhalt Ihrer Nachricht, Kommunikationshistorie.
- Angebote und Aufträge: Fahrzeugdaten, z.B. Modell, Ausführung und Baujahr, gewünschte Arbeiten, Materialwünsche, Offerten, Auftragsdaten, Terminangaben und Abnahme-Notizen.
- Shop-Bestellungen: Lieferadresse, Rechnungsadresse, Bestellinhalt, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten und Supportanfragen.
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser-Informationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL und Logdaten.
- Marketing: Newsletter-Einwilligung, Präferenzen und Interaktionen mit Kampagnen.
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Beantwortung von Anfragen und Kommunikation.
- Erstellung von Offerten, Planung und Durchführung von Projekten und Werkstatt-Terminen.
- Abwicklung von Bestellungen, Versand und Rechnungsstellung.
- Sicherstellung des Betriebs, der Sicherheit und der Stabilität unserer Website.
- Marketing und Information über Produkte und Neuigkeiten, sofern Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht.
5. Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Personendaten auf folgenden Grundlagen:
- Vertrag und vorvertragliche Massnahmen: Bearbeitung zur Offertstellung, Auftragserfüllung und Abwicklung.
- Einwilligung: insbesondere für Newsletter und bestimmte Marketingmassnahmen.
- Berechtigte Interessen: Betrieb und Sicherheit der Website, Qualitätskontrolle, Nachweisführung, Missbrauchsprävention und Durchsetzung von Ansprüchen.
- Gesetzliche Pflichten: Aufbewahrungspflichten, Buchhaltung und Steuerrecht.
6. Weitergabe von Personendaten an Dritte
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Anbieter: zur Bereitstellung und Wartung der Website und Systeme.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Zahlungen im Shop.
- Versand- und Logistik-Partner: zur Zustellung von Waren.
- Materiallieferanten: soweit erforderlich zur Beschaffung von kundenspezifischen Materialien.
- Berater und Behörden: soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung von Ansprüchen.
7. Newsletter und Marketing
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder ausdrücklich zustimmen, informieren wir Sie über Produkte, Projekte und Neuigkeiten. Für den Versand können wir einen Dienstleister einsetzen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Nachricht an
info@nw-b.ch.
8. Cookies, Tracking und Analysedienste
Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, um Funktionen bereitzustellen und die Nutzung zu analysieren. Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder deaktivieren. Je nach eingesetzten Tools kann dadurch die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.
Wenn wir Analyse- oder Marketing-Tools einsetzen, informieren wir in unserem Cookie-Banner oder ergänzen diese Datenschutzerklärung entsprechend.
9. Kontaktformulare und Kommunikation
Wenn Sie uns per Formular, E-Mail, Telefon oder über soziale Medien kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen. Wir speichern diese Daten so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
10. Shop und Zahlungsabwicklung
Bei Bestellungen im Shop bearbeiten wir Ihre Angaben zur Abwicklung der Bestellung, Lieferung, Rechnungsstellung und für Rückfragen. Zahlungen werden über die jeweils angebotenen Zahlungsarten abgewickelt. Dabei erhält der Zahlungsdienstleister die für die Transaktion notwendigen Daten.
11. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Vertrags- und Buchhaltungsdaten bewahren wir gemäss gesetzlichen Pflichten auf. Unterlagen zu Projekten können wir aus Qualitäts- und Nachweisgründen für eine angemessene Dauer speichern.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, wo sinnvoll, sowie Sicherheitsmassnahmen in unseren Systemen.
13. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten.
- Berichtigung unrichtiger Daten.
- Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht oder überwiegendes Interesse entgegensteht.
- Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, insbesondere im Bereich Marketing.
- Datenherausgabe oder Datenübertragung, soweit anwendbar.
- Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@nw-b.ch. Zur Identifikation können wir einen geeigneten Nachweis verlangen.
14. Datenübermittlung ins Ausland
Wenn Dienstleister oder Tools Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz bearbeiten, stellen wir, soweit erforderlich, durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, zum Beispiel durch vertragliche Schutzklauseln oder die Auswahl geeigneter Anbieter.
15. Social Media und eingebettete Inhalte
Unsere Website kann Inhalte oder Links zu Plattformen wie Instagram enthalten. Beim Aufruf solcher Inhalte können Personendaten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Es gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformen.
16. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen unserer Prozesse oder eingesetzten Tools. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.
